Bei der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Heimatadresse anzugeben. Je nach Zustelldienst haben Sie jedoch oft die Möglichkeit, den Ort und die Zeit der Lieferung zu ändern, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sobald Sie den Track & Trace Code von unserem Logistikpartner DISTRILINK erhalten haben, können Sie über den Link die Möglichkeiten überprüfen. 

Ab einem Bestellwert von 30 € ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter 30 € zahlen Sie 4,95 € Versandkosten in Belgien, 5,95 € in den Niederlanden, Deutschland und Frankreich und 6,95 € in Großbritannien. Die Versandkosten werden immer beim Auschecken Ihrer Bestellung angezeigt, nachdem Sie das Zielland eingegeben haben.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, ist es nicht mehr möglich, die bestellten Produkte zu ändern oder Ihre Bestellung zu stornieren. Einige Lieferdienste bieten jedoch die Möglichkeit, den Lieferort nachträglich zu ändern. Sobald Sie den Track & Trace Code von unserem Logistikpartner DISTRILINK erhalten haben, können Sie über den Link die Möglichkeiten prüfen.

Sie erhalten innerhalb von maximal 1 Stunde eine Auftragsbestätigung. Kontrollieren Sie immer Ihren Spam-Ordner, da es möglich ist, dass die E-Mail dort landet. Wenn Sie immer noch keine E-Mail erhalten haben, senden Sie uns bitte die Details Ihrer Bestellung und den Zahlungsnachweis über webshop@spaas.be und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen. 

Nachdem Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie von unserem Logistikpartner DISTRILINK eine Versandbestätigung mit einem Track & Trace-Code. Sie können diesen Link nutzen, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Wenn Ihre Bestellung geliefert wird, erhalten Sie ebenfalls eine E-Mail.

Bei sehr großen Bestellungen kann es vorkommen, dass wir Ihre Produkte in mehreren Paketen versenden, wenn wir sie nicht in einen Versandkarton packen können. In diesem Fall erhalten Sie mehrere Track & Trace Codes mit möglicherweise unterschiedlichen Lieferzeiten.

Der Track & Trace Code wird verschickt, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und auf dem Weg zu Ihnen ist. Überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Bitte beachten Sie: Wir arbeiten mit DISTRILINK als Logistikpartner für unseren Webshop. Die gesamte E-Mail-Kommunikation über den Versand Ihrer Bestellung wird in deren Namen verschickt. Wenn Sie Fragen zum Versand Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an customerservice@distrilink.be.

Natürlich ist es immer möglich, dass Sie Ihre Meinung nach der Bestellung ändern. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können wir sie jedoch nicht mehr ändern oder stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung nach Erhalt zurücksenden möchten, informieren Sie sich bitte im Abschnitt Rückgabe über Ihre Möglichkeiten. 

Wenn Ihre Bestellung nach der Ankunft beschädigt ist, müssen Sie den Schaden mit einem datierten Foto am Tag des Empfangs nachweisen. Sie können sich an unseren Logistikpartner DISTRILINK unter customerservice@distrilink.be wenden, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Nach der Kontaktaufnahme haben Sie die Möglichkeit, den Artikel zurückzusenden und eine Erstattung oder einen neuen Artikel zu erhalten.

In unserem Webshop finden Sie viele Geschenkpakete, die in einer hübschen Geschenkbox verpackt sind. Ideal zum Verschenken an einen lieben Menschen. Alle anderen Artikel aus unserem Webshop werden in der auf den Fotos gezeigten Verpackung versandt. Auch diese eignen sich hervorragend zum Verschenken. Wir bieten (noch) keine zusätzliche Geschenkverpackung an (z.B. Geschenkpapier, Tüten, etc.).

Wenn Sie eine Beschwerde über eines Ihrer bestellten Produkte haben, können Sie ein Beschwerdeformular einreichen. Unsere Qualitätsabteilung wird Ihre Reklamation mit großer Sorgfalt bearbeiten und Sie über die Entschädigung informieren, die Sie von uns erwarten können.

Wir möchten Ihnen die Bezahlung Ihrer Bestellung so einfach wie möglich machen. Sie können in unserem Webshop mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: 

• iDEAL
• VISA oder Mastercard
• PayPal
• Bancontact

Wenn Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Zahlung haben, versuchen Sie, Ihre Cookies zu löschen (die Anweisungen für jeden Browsertyp finden Sie über Google). Die Verwendung eines anderen Geräts oder Browsers kann ebenfalls helfen. Sollte es danach immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@spaas.be. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ihre Rechnung wird Ihnen von unserem Logistikpartner DISTRILINK zusammen mit der Versandbestätigung per E-Mail zugestellt. Bitte beachten Sie, dass es derzeit (noch) nicht möglich ist, eine Mehrwertsteuerrechnung für Ihre Bestellung zu erhalten.

Wenn Sie Spaas-Produkte über unseren Webshop gekauft haben, können Sie diese innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen zurückgeben. Wir erstatten Ihnen die Produkte ohne Versandkosten unter den folgenden Bedingungen:

• Die 14-tägige Rückgabefrist wird eingehalten. Diese Frist wird ab dem Datum der Lieferung der gekauften Waren an Sie als Verbraucher berechnet.
• Die Verpackung der Produkte ist ungeöffnet und das Produkt ist nicht beschädigt. Wenn Sie einen Geschenkkarton kaufen, darf der Geschenkkarton geöffnet werden, aber die einzelnen Artikel müssen noch intakt sein.
• Wenn Ihre Bestellung bei der Ankunft beschädigt ist, müssen Sie den Schaden mit einem datierten Foto am Tag des Empfangs nachweisen. Sie können sich an unseren Logistikpartner DISTRILINK unter customerservice@distrilink.be wenden, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Sie haben die Möglichkeit, den Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung oder einen neuen Artikel zu erhalten, nachdem Sie sich mit ihnen in Verbindung gesetzt haben.
• Es wird nur die Ware erstattet, die zurückgeschickt wurde.

Wird die Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung überschritten, können wir Ihre Rücksendung nicht mehr annehmen und es erfolgt keine Rückerstattung.

• Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos tun. Über unseren Logistikpartner DISTRILINK können Sie über diesen Link einen kostenlosen Rücksendeschein anfordern. Geben Sie dazu die Postleitzahl der Lieferadresse und die Bestellnummer ein. Die Bestellnummer finden Sie auf der Rechnung, die Sie von DISTRILINK per E-Mail erhalten haben (z.B. SO123456).
• Dieses System generiert automatisch einen kostenlosen Rücksendeaufkleber, den Sie für die Rücksendung Ihrer Artikel verwenden können.
• Bitte beachten Sie: Artikel können nur innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden.

Wenn die Rücksendung korrekt bearbeitet wurde, erstattet unser Logistikpartner DISTRILINK den Kaufbetrag ohne Versandkosten spätestens 5 Werktage nach Erhalt der Ware auf das Konto, mit dem Sie die Bestellung bezahlt haben. Sollten Sie außerhalb dieser Frist noch keine Rückerstattung für Ihre Rücksendung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an DISTRILINK unter customerservice@distrilink.be.

Solange Sie die Ware nicht mit dem angeforderten Rücksendeetikett verschickt haben, können Sie sich entscheiden, die Artikel trotzdem zu behalten. Sie brauchen dafür keine weiteren Schritte zu unternehmen. Es werden nur Retouren bearbeitet, die das Lager unseres Logistikpartners DISTRILINK erreichen.

Mit unserem Newsletter informieren wir Sie monatlich über Sonderangebote, neue Produkte, Inspirationen und Tipps. Sie können sich über das Formular unten auf unserer Homepage für unseren Newsletter anmelden.

Mit unserem Newsletter informieren wir Sie monatlich über Aktionen, neue Produkte, Inspirationen und Tipps. Möchten Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten? Dann können Sie ihn ganz einfach über den Link am Ende des Newsletters abbestellen. Sie können uns gerne mitteilen, warum Sie unsere Mails nicht mehr erhalten möchten, wir schätzen Ihr Feedback sehr. Bitte beachten Sie: Auch nach der Abmeldung von unserem Newsletter erhalten Sie weiterhin E-Mails zu Ihren Bestellungen.

Mit der Bestellung im Spaas-Webshop erklären Sie sich als Käufer ausdrücklich mit der Verarbeitung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten für Zwecke wie die Verwaltung der Kundendatenbank, die Verwaltung von Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen, Marketing und Werbung einverstanden. In keinem Fall werden sie ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben. Weitere Erklärungen finden Sie in unserer ‚Datenschutzerklärung‘ im Menü am unteren Rand unserer Website.