Sterck magazine Limburg kwam langs bij Spaas kaarsen voor een goed gesprek. Over doorgedreven vakmanschap, de trends voor de zomer van 2022 en de verrassende impact van de pandemie.

Het resultaat? Een geanimeerd dubbelinterview waarin Ben en Sarah Spaas het hart op de tong dragen. 

Kaarsen in 40 landen

Kaarsen van Spaas doen het niet alleen goed in België, maar ook in Nederland, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië. Intussen is daar een stukje van Noord-Amerika bijgekomen, maar ook Australië en Japan. En plots is Spaas actief in een kleine 40 landen.

Waar komt die groei vandaan? Enerzijds dankzij de hoge vlucht die e-commerce neemt. Spaas-kaarsen zijn nu ook te koop op de belangrijkste e-commerceplatformen. Maar de huismerken die Spaas produceert voor grote internationale klanten dragen ook bij tot het succes.

Gelukkige medewerkers? Gelukkige klanten.

Spaas heeft een innovatief assortiment met een competitief prijskaartje, maar de sweet spot in de strategie is maximale ‘ontzorging’.

Sarah Spaas: “Onze klanten weten dat het van A tot Z klopt als ze een order plaatsen. In elk departement hebben we aanspreekpunten die de klanten helpen. Daarmee maken we het verschil. Je kan enkel gelukkige klanten krijgen als je ook betrokken medewerkers en ambassadeurs hebt. Dat gaat hier hand in hand.”

Geen toegevingen op kwaliteit

De belangrijkste voorwaarde voor groei is trouw blijven aan je waarden. En dat doet Spaas al 168 jaar goed.

Ben Spaas: “Kwaliteit alleen is niet meer voldoende om het verschil te blijven maken. We zijn de uitdaging aangegaan om ons merk verder te versterken door bovenop dat fundament meer inspiratie te bieden. Concreet betekent het dat we nu al nadenken over de zomer van 2022. Trendwatchers en onze eigen contacten voorspellen wat de kleuren, geuren en mode gaan zijn over twee jaar. Dat proberen we te verwerken in onze producten.”